TY - JOUR AU - Cruz Tarrillo, Jose Joel AU - Tarrillo Paredes, José AU - Almestar Villegas, Carmelino PY - 2020/07/10 Y2 - 2024/03/29 TI - Expectativas del usuario de servicios de mototaxi para la promoción del turismo receptivo en la ciudad de Tarapoto JF - Global Business Administration Journal JA - GB VL - 4 IS - 1 SE - Artículos Originales DO - 10.31381/gbaj.v4i2.2885 UR - http://revistas.urp.edu.pe/index.php/Global_Business/article/view/2885 SP - 41-49 AB - <p><strong>Objetivo:</strong> Conocer las expectativas del turista como usuario del servicio de mototaxi en la ciudad<br>de Tarapoto, mediante la técnica de análisis de componentes principales. <strong>Método:</strong> Se desarrolló<br>una investigación de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño de investigación no<br>experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 150 turistas usuarios del<br>servicio de mototaxi. La variable “expectativas del servicio de mototaxi”, fue agrupada en cuatro<br>componentes principales que recogen el 59,03% de la varianza total explicada. <strong>Resultados:</strong> Los<br>componentes principales encontrados para el modelo se denominan: componente 1, cumplimiento<br>de normas del conductor; componente 2, comodidad del pasajero; componente 3, imagen personal<br>del conductor y la componente 4, respeto al medio ambiente. <strong>Conclusiones:</strong> El turista usuario<br>del servicio de mototaxi espera prioritariamente el cumplimiento de normas del conductor y la<br>comodidad del viaje, ya que estos dos componentes explican el 39% de la variable.</p> ER -